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智慧酒店的智能体现在什么方面?

发布于2020-01-04 10:17 浏览次数:123

   在新时代的服务行业,酒店也开始走上智慧科技的时代。现在,不少酒店开始接入智慧酒店的管理系统,简化酒店的管理、提高管理效率、提升入住体验。而酒店目前常使用的客控系统,是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的控制系统构成的专用网络,对酒店客房的灯光系统、窗帘系统、空调、地暖系统、服务系统、安防系统、背景音乐系统等进行智能化升级、管理与控制,并同时系统设备实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备运行情况等,协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。

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   智慧酒店系统为酒店节省出不小的人力和财力,以用作酒店其余方面的开支。同时也是深受顾客喜爱的客控系统,从对顾客健康的角度出发,让客户拥有不一样的入住体验。那么智慧酒店的智能到底体现在哪些方面呢?

一、客控系统能自动辨认客户的身份

   多数传统酒店所用的房间插卡,只可作为取电开门的工具,而升级后的客控系统,仅凭着自身内置的读卡器,迅速识别客户的身份信息,并作出区分,要知道酒店的客户类别是比较多样的,老顾客通常能享受到酒店VIP级别的待遇,客服办理部门通过客控系统反映回来的信息就能确认客户的身

二、通过客控系统可进行客房的动态办理

   信息量庞大的客控系统能直接操控客房的状态,另外它所具备的客房办理操控模块,覆盖了整个酒店,便捷到能直接借助网路进行线上的办理。预定房间的客户还能在客控系统的显示界面上获得客房的真实动态印象,节约时间的好帮手。同时,客户来到酒店无需再通过前台办理入住手续,直接在酒店的大厅的自助机上即可办理完成;退房手续,客户亦可通过App和自助机办理,简化了酒店的服务流程,减少客人的等待时间,提高酒店的管理效率。

   控系统能自动识别房间所处的状态,这样提高了酒店的工作效率。

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三、客控系统能控制客房的基础设施状态

   客房的布置和体验,是客户入住酒店的至关重要的一个方面。传统酒店入住,基本都需要客人自己开动灯光、空调和拉动窗帘。在智慧酒店系统的加持下,这一切都可以交给系统来控制,通过插卡取电,酒店的灯光自动打开、窗帘自动控制、空调自动开启,并且室内的温控能够根据现场的气温高低自动调节温度大小。智慧酒店的灯光控制系统,能帮助客户在晚上起夜的时候,自动打开暗槽灯,让客户有更加贴身的体验。 

四、背景音乐系统让客户有更加舒适的入住体验

   智慧酒店的背景音乐系统,能让客人体验更加放松的入住环境,缓解客人平常的生活压力。并且,客人可以通过语音呼叫指令,实现听新闻、查天气、定时控制、备忘记事等功能。

   以上是智慧酒店系统的几个方面,能从不同的方面带给客户更加舒服舒适的入住享受。

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