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常见问题
Q:退换货流程
申请退货 - 联系我们 - 发货 - 收货确认 - 退款(7日内退款扣除1%的手续费,7日后退款扣除2%的手续费)
Q:海林暖通商品配送范围
配送范围覆盖全国包含港澳台地区,具体情况请咨询客服。
Q:海林商城一般发货时间是什么?
• 配送时间以各地区预计配送时间为准,订单发货当天不计算在配送时间内。如:江苏地区配送服务预计送货时间为商品发出货后2-4天送达。会员订单10日发货,则预计到货时间为12日-14日。有特别说明的送货时间,配送将按照实际情况顺延。
• 海林暖通商城的送货时间为:早8:30-晚19:00,请合理安排收货时间,如有特殊需求请致电025-83428018或通过在线客服联系。
• 此外,如果会员已成功订购安易买的商品,在商品送出后,可以登陆:”我的会员中心—>订单中心”查看订单状态中查询到购买商品的配送情况。
Q:商品发什么快递?
尊敬的客户,我们一般使用中通或顺丰快递,如有特殊需求,请联系客服(13851623601)。
Q:商城买东西包邮吗?
尊敬的客户,商品包邮是根据每个人的需求决定,如果您有这方面的疑问,请直接与客服联系:13851623601(微信同)
Q:忘记密码怎么办?

如果您忘记了密码,海林暖通商城为您提供了找回密码的服务。请在忘记密码的页面中输入您的海林暖通商城账号,并按照网页提示进行操作,便可找回您的密码,具体操作方式如下所示。

1. 在商城登陆页面点击“忘记密码”(如下图红框部分所示),商城网页会自动进入“找回密码”页面;


2.输入个人注册手机号,点击获取验证码,填写验证码并重新设置自己的新密码;然后点击“重置密码”按钮,如下图所示;


3. 提交新密码后,系统会提示您找回密码成功,之后登录商城请使用新密码进行登录。

Q:如何联系客服

拨打海林手机:13851623601;或添加海林智控客户服务微信(微信号同手机号)。

Q:是否可以申请VIP,享受购物打折?

1、用户资料客服未审核的,交易累计,消费金额满一定值升为VIP;

2、用户资料客服审核不通过的,交易累计,消费金额满一定值升为VIP;

3、用户资料客服审核通过的,升级为VIP,不同VIP享有不同折扣优惠。


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